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Q＆A

Q.メールが届きません。: A.ご注文後、すぐにご注文確認メールが自動配信されます。
こちらのメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

①ご注文時にご入力頂きましたアドレスに、記入漏れやご入力間違いがある場合
②ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
③迷惑メールの設定をされている場合

迷惑メールの設定をされている場合は、メールが受信できるようにお使いの端末のドメイン指定受信で「okuiseya.com」を許可するように設定してください。
Q.届け先を変更したい: A.発送前でしたらご変更が可能です。
一度当店までお問合せください。
Q.支払方法を変更したい: A.発送前でしたらご変更が可能です。
一度当店までお問合せください。
尚、クレジットカードへのご変更はカード番号等の個人情報が必要となるため、当店にて承れません。ご注文を一度キャンセルさせていただき、再度ご注文いただく必要がございます。
Q.キャンセルしたい: A.発送前でしたらキャンセルが可能です。
一度当店までお問合せください。
Q.領収書を発行してほしい: A.領収書をご希望の際は、ご注文時に備考欄にその旨ご記入ください。
宛名、但し書きのご指定がない場合は<ご注文者様名><品代>にてご用意いたします。
Q.注文からどれくらいで届きますか?: A.ご注文を頂いてから7日以内にお届けいたします。
ご注文後7日経っても届かない場合は何らかのトラブルが考えられます。
お手数ですが当店まで一度お問合せください。
Q.配送業者はどこですか？: A.日本郵便(ゆうパックまたはゆうパケット)にてお届けいたします。
＜ゆうパケットについて＞
以下の条件を満たしている場合はゆうパケットでの配送となります。
・ハナビラタケパウダーのご注文
・ご注文数が2個以下
・お支払い方法が代金引換以外

ゆうパケットはポスト投函でのお届けとなります。

＜お届けまでの日数＞
ご注文日から7日以内にお届け致します。
Q.返品は可能ですか？: 万が一、商品の不良、誤配送などがあった場合、お届けから7日以内の商品は返品を承っております。お手数ではございますが当店までお問合せください。商品が未開封・未使用の場合に限りご返金またはご交換にてご対応させて頂きます。
Q.インターネットでの通販が不安です。: お電話またはFAXからのご注文も承っております。

お電話からのご注文：0120-07-0913(平日9：00～18：00)
FAXからのご注文：0598-25-6669

そのほかご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。

問い合わせ先
お電話番号：0120-07-0913
メール：info@okuiseya.com
営業時間
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休業日：土日祝
営業時間外に頂いたお問合せは翌営業日にご対応させて頂きます。